Effekter av bakgrundsmusik

Musik är väl kända för att påverka stämningen i lyssnare , men forskare har funnit att de atmosfäriska av bakgrundsmusik kan också påverka attityder och beteende för kunder i vissa arenor . Sådana fynd är naturligtvis en fråga av intresse för tjänsteleverantörer som vill göra sina miljöer mer tilltalande för kunder eller påverka kundbeteenden. Inflytande kanske inte alltid är möjligt; emellertid , även när bakgrundsmusiken har en effekt på kunden , enligt vissa slutsatser. Perception

En studie 1998 av Nord-och Hargreaves , & rdquo; Effekterna av musik på atmosfär och köpa Avsikter i en bank och en bar , & rdquo; förordade att bakgrundsmusikkan förändra kunder &' uppfattningar om en organisation , enligt Music Works för You.com . I studien fick kunderna intervjuades om atmosfären i en bank , där forskarna spelade Lättlyssnat och klassisk musik . Forskarna mätte kundernas uppfattning mot de centrala aspekterna av Värdig , Självsäker /aggressiva inspirera och dynamisk /upbeat . Studien fann att kunderna uppfattade banken som mer Inspirerande och dynamiskt och mindre värdigt och Aggressive /självsäker när någon typ av musik som spelas än när ingen musik spelades .
Inten

en annan norr och Hargreaves studie från samma år , & rdquo; Effekten av musik på atmosfär och köpa avsikter i en cafeteria , & rdquo; funnit att bakgrundsmusik också kan påverka inköps avsikter. Studien undersökt effekterna av klassiskt, pop och Easy Listening bakgrundsmusik på diners som ombads att ange det högsta belopp som de skulle vara villiga att betala för 14 enskilda artiklar . Popmusik gjorde cafeterian verkar mer optimistisk jämfört med när ingen musik spelades , medan klassisk musik gjort det verkar mer fastigheterna . I båda fallen , kunderna var villiga att betala mer Addera Beteende

En studie 1999 av forskare från University of Strathclyde , Skottland , & . Ldquo; Spela Att One Again : Effekten på musik Tempo på konsumenternas beteende i en restaurang , & rdquo; visade att tempot i musiken spelas kan påverka kundernas beteende . Forskarna fann att kunderna tillbringade mer tid att äta och tillbringade mer pengar på mat och dryck när långsam musik spelades än när snabbare musik spelades .
Humör

Studien & rdquo; Kundstressrelaxa: effekten av musiken på ett sjukhus väntrum & rdquo; leds av David A. Tansik för avdelningen för Management and Policy , College of Business and Public Administration , University of Arizona , fann att bakgrundsmusik ökade avkoppling i den stressiga miljön i ett sjukhus väntrum , enligt självrapportering . Denna studie; dock funnit att den förbättrade stämningen inte ledde kunder att ha en bättre uppfattning av sjukhuset &' s tjänsteleverans Addera
.