1. Kontrollera din internetanslutning. Se till att du har en stark och stabil internetuppkoppling. Om du använder Wi-Fi, försök att ansluta till ett annat nätverk eller flytta dig närmare din router. Om du använder en trådbunden anslutning, se till att kabeln är ordentligt ansluten.
2. Starta om datorn. Ibland kan det här problemet lösas genom att bara starta om datorn.
3. Uppdatera iTunes. Se till att du har den senaste versionen av iTunes installerad. Du kan söka efter uppdateringar genom att öppna iTunes och välja Hjälp> Sök efter uppdateringar .
4. Konvertera videon till ett annat format. Vissa videor kanske inte är kompatibla med iTunes. Du kan prova att konvertera videon till ett annat format, till exempel MP4, med en videokonverterare.
5. Ta bort och lägg till videon igen i ditt iTunes-bibliotek. Ibland kan detta lösa problemet. För att radera en video, välj den i ditt iTunes-bibliotek och tryck på Ta bort nyckel. För att lägga till videon igen, dra och släpp den i ditt iTunes-bibliotek.
6. Kontakta Apples support. Om du har provat alla dessa steg och videon fortfarande stannar kan du behöva kontakta Apples support för hjälp.