- Bokningssystem utvecklades med hjälp av stordatorer, vilket ger automatiserade bokningsmöjligheter.
- Terminalenheter (CRT eller skrivare) användes för att komma åt bokningssystemet, kopplat till den centrala stordatorn.
– Dessa system var främst inriktade på flygbokningar och lagerkontroll.
1980-talet till början av 1990-talet:Green Screen Systems (GDS)
- GDS som Sabre, Amadeus och Galileo framstod som de dominerande aktörerna i branschen.
- Resebyråer använde dessa system för att göra bokningar för flyg, hotell och hyrbilar.
- Varje GDS var ett slutet nätverk som endast nås av auktoriserade resebyråer och flygbolag.
Mitten av 1990-talet till början av 2000-talet:Internetbaserade system
– Internet började revolutionera resebranschen och möjliggjorde direktbokningar av resenärer.
- Onlineresebyråer (OTA) som Expedia och Booking.com blev populära.
- Flygbolag och hotell etablerade sina egna webbsidor för direktbokningar.
Tidigt 2000-tal till idag:Cloud Computing och mobilteknik
- Cloud computing-teknik gjorde det möjligt för bokningssystem att flytta bort från lokal infrastruktur.
– Mobilappar för smartphones och surfplattor utökade tillgängligheten och bekvämligheten med bokningar.
– Sociala medieplattformar integrerades med bokningssystem för marknadsföring och kundengagemang.
Aktuella trender:
- Artificiell intelligens (AI) och maskininlärning används för dynamisk prissättning och personliga rekommendationer.
- Blockchain-teknik utforskas för att förbättra säkerhet, transparens och decentralisering i bokningssystem.
– Röststyrda assistenter och bärbara enheter underlättar handsfree-bokningar och reseupplevelser.
Sammanfattning
Historien om operareservationssystem visar en kontinuerlig utveckling, påverkad av tekniska framsteg. Stordatorsystem gav vika för klient-server och internetbaserade reservationsplattformar. Integrationen av cloud computing, mobilteknik och framväxande trender förbättrar bekvämligheten, personaliseringen och den övergripande resebokningsupplevelsen.