Med gratisplanen kan användare lyssna på musik på begäran, men med vissa begränsningar. Användare kan till exempel bara hoppa över ett begränsat antal låtar per timme och kan inte välja att spela specifika låtar eller album. Dessutom utsätts gratisanvändare för ljudreklam mellan låtarna.
För att få tillgång till hela Spotify-upplevelsen, inklusive alla låtarna i dess bibliotek, måste användare prenumerera på Premium-planen. Premiumanvändare har obegränsade överhoppningar, kan spela vilken låt eller album som helst på begäran och kan lyssna på musik offline utan internetanslutning.
Därför kan inte alla Spotify-låtar nås via Gratis. Vissa låtar kanske bara är tillgängliga för Premium-prenumeranter.