1. Var närvarande:
- Sitt ansikte mot ansikte med högtalaren, behåll ögonkontakt och undvik distraktioner.
2. Uppmuntra konversation:
- Nicka eller göra stödjande ljud som "uh-huh", "rätt" och "okej" för att visa att du är förlovad.
3. Var mottaglig:
- Undvik att döma, avbryta eller tänka på ditt svar medan de pratar.
4. Ställ förtydligande frågor:
– Om du inte förstår något, ställ frågor för förtydligande.
5. Sammanfatta:
- Sammanfatta ibland vad talaren har sagt för att visa att du följer.
6. Visa empati:
– Försök att förstå talarens perspektiv och känslor.
7. Undvik att ge råd om du inte frågar:
– Ibland behöver folk bara ett lyssnande öra, inte nödvändigtvis råd.
8. Respektera tystnaden:
- Skynda dig inte att fylla tystnaden. Tankeväckande pauser är okej.
9. Var respektfull och icke-dömande:
- Undvik att döma eller kritisera talarens tankar eller känslor.
10. Erbjud icke-verbala ledtrådar:
- Nicka, le och använd gester för att visa att du är förlovad.
11. Var medveten om ditt kroppsspråk:
- Behåll ett öppet kroppsspråk och luta dig något mot talaren.
12. Öva aktiv parafrasering:
- Återge det du har hört med dina egna ord för att säkerställa förståelse.
13. Håll fokus:
– Även om samtalet tar en oväntad vändning, försök att hålla fokus på talaren.
14. Ha tålamod:
- Tillåt talaren att uttrycka sig utan att avbryta.
15. Ge feedback när det är lämpligt:
- Om du tillfrågas om din åsikt, ge tankeväckande och konstruktiv feedback.
16. Var uppmuntrande:
- Erbjud positiv förstärkning och uppmuntran till talaren.
17. Respektera konfidentialitet:
- Håll konversationen privat om inte talaren ger dig tillåtelse att dela.
18. Var tacksam:
– Tack talaren för att de delar sina tankar och känslor med dig.
19. Öva empati:
– Försök att sätta dig in i talarens skor och se saker ur deras perspektiv.
20. Följ upp:
- Om det är lämpligt, följ upp talaren för att visa att du verkligen bryr dig om vad de sa.