Du kan prova att ansluta din iPod till din dator och öppna iTunes. Om din iPod känns igen kan du försöka återställa den till fabriksinställningarna. Detta kommer att radera all data på din iPod, men det tar också bort lösenordet. Sedan kan du synkronisera säkerhetskopieringen med din dator och lägga till den data du vill behålla.
Om din iPod inte känns igen av iTunes kan du prova att sätta den i återställningsläge. För att göra detta, tryck och håll ned hemknappen och strömknappen samtidigt i minst 10 sekunder. När du ser Apple-logotypen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hemknappen nedtryckt. Efter några sekunder bör du se skärmen för återställningsläge.
När din iPod är i återställningsläge kan du ansluta den till din dator och öppna iTunes. iTunes bör känna igen din iPod och ge dig möjlighet att återställa den.
Om du inte kan låsa upp din iPod med dessa steg kan du behöva kontakta Apples support för ytterligare hjälp.