Carol Diggory Shields var en Hufflepuff-student som var två år över Harry Potter, Ron Weasley och Hermione Granger. Efter att ha avslutat skolan 1957 gifte hon sig med en mugglare vid namn Albert och fick två söner, Ted och Roger.
I Harry Potter and the Goblet of Fire deltar Carol och hennes familj i Quidditch World Cup. Hon beskrivs som en "fyllig, glad kvinna" med lockigt blont hår och blå ögon. Hon är en kärleksfull och stödjande mamma, och hon är förkrossad över Cedrics död. Hon får aldrig veta att hennes bror dödas på Voldemorts order, och hon kan inte riktigt förlika sig med sin son Teds äktenskap med en mugglare.
Carol Diggory Shields är en snäll och omtänksam person, och hon är en lojal vän till Harry Potter och hans vänner. Hon är en påminnelse om att även i den mörkaste av tider finns det fortfarande de som är villiga att stå upp för det som är rätt.
Förutom sin roll i Harry Potter-romanerna har Carol Diggory Shields också medverkat i flera spin-off-verk av Harry Potter. Hon nämns i Harry Potter Lexicon och Harry Potter Wikia. Hon porträtteras också av skådespelerskan Shirley Henderson i Harry Potter-filmerna Harry Potter and the Goblet of Fire och Harry Potter and the Deathly Hallows - Part 1.