Här är några saker du kan prova:
1. Kontrollera din Time Warner-tjänst:
* Tjänsteavbrott: Kontrollera om det finns ett pågående serviceavbrott i ditt område. Du kan kolla Time Warners webbplats eller ringa deras kundtjänst för att bekräfta.
* Kontoproblem: Se till att ditt konto har god status och att ditt abonnemang inkluderar nummerpresentationstjänster.
2. Verifiera dina TV-inställningar:
* Inställning för nummerpresentation: Kontrollera om nummerpresentationsfunktionen är aktiverad i din TV:s inställningar.
* Indatakälla: Se till att din TV är ansluten till rätt ingångskälla för din Time Warner-mottagare eller kabelbox.
3. Återställ din mottagare/kabelbox:
* Koppla ur och återanslut: Koppla ur din mottagare eller kabelbox från eluttaget, vänta i 30 sekunder och anslut den igen.
* Fabriksåterställning: Om problemet kvarstår kan du behöva göra en fabriksåterställning på din mottagare eller kabelbox. Detta kommer att radera alla inställningar och data, så se till att säkerhetskopiera allt viktigt först. Se din enhetsmanual för instruktioner.
4. Kontakta Time Warners support:
* Kundtjänst: Ring Time Warners kundtjänst för att rapportera problemet och be om hjälp. De kan hjälpa till att diagnostisera problemet och guida dig genom felsökningsstegen.
Ytterligare tips:
* Kontrollera andra enheter: Prova att använda en annan enhet, som en telefon eller en dator, för att se om du tar emot nummerpresentationsinformation korrekt. Om du inte är det, kan problemet vara med Time Warners tjänst själv.
* Uppdatera programvara: Se till att din mottagare eller kabelbox har de senaste programuppdateringarna installerade. Föråldrad programvara kan ibland orsaka problem.
Kom ihåg att om du inte kan lösa problemet efter att ha provat dessa steg är det alltid bäst att kontakta Time Warners kundsupport direkt för personlig hjälp.