* Videoklippet du tittar på har undertexter aktiverade. Detta är den vanligaste anledningen till att undertexter visas. För att stänga av undertexter, leta efter en knapp eller menyalternativ som säger "Subtitles" eller "Closed Captions".
* Din enhet är inställd på att visa undertexter. Vissa enheter, som TV-apparater och DVD-spelare, har en inställning som aktiverar undertexter för alla videor. För att stänga av den här inställningen, leta efter ett menyalternativ som säger "Subtitles" eller "Closed Captions".
* Det finns ett problem med videofilen. I vissa fall kan en videofil vara skadad, vilket kan göra att undertexter visas även när de inte är påslagna. Om du upplever det här problemet kan du försöka ladda ner videofilen igen eller spela upp den på en annan enhet.
Om du fortfarande ser undertexter efter att ha provat ovanstående lösningar kan du behöva kontakta videostreamingtjänsten eller appen du använder för att få hjälp.