Öppna e - postprogrammet i ditt val och välj alternativet att skriva ett nytt meddelande . Skriv in MTV: s e - postadress för återkoppling konsumenten. Adressen är [email protected] . Köpa 2
ange kort föremål för klagomålet i e - post ämnesrad . Använd en kort fras som ger en uppfattning om hur e -post kommer att ta upp utan att låta oseriöst . Om du skriver om ett program , kan du använda en ämnesrad som " Problem med MTV programmering . "
3
Starta kroppen av e - postmeddelande med ett positivt uttalande . Detta hjälper MTV inser att du är en värdefull kund , som ska avlyssnas . Det visar också att du inte uppfattar företaget som helt negativ . Detta ger trovärdighet till klagomålet och ger företaget en anledning att följa upp .
4
Starta en ny punkt genom att tillkännage ditt problem så kortfattat som möjligt . Använd de närmaste meningar för att förklara varför ditt klagomål är viktiga. Ange hur problemet sannolikt påverkar andra MTV -tittare också. Bo artig och professionell; inte förolämpa företaget eller illustrera att du har en total förakt för sin produkt .
5
Ge exempel på en möjlig lösning på problemet . Detta är viktigt i ett klagomål brev eftersom det visar att det finns ett sätt att lösa frågan för att åstadkomma förbättringar för alla inblandade parter. Överklagande till företagets lönsamhet om möjligt. Gör inte hot. Fråga efter svar , men lämna dörren öppen för företaget att lösa ditt klagomål utan att förlora dig som kund . Detta hindrar företaget från att se ditt klagomål som ett hopplöst fall .
6
Starta sista stycket genom att ange din önskan att fortsätta njuta MTV : s produkter och tjänster . Upprepa att ni vill att detta ska vara en positiv kommunikation med ett positivt resultat .
7
Stäng brevet professionellt och till kontaktinformation, om du vill.