1. Tryck på strömknappen. Ibland kan en skärm helt enkelt bli svart eftersom enheten har gått in i ett energisparläge. Om du trycker och håller ned strömknappen i några sekunder bör skärmen slås på igen.
2. Kontrollera skärmskyddet. Om din telefon har ett skärmskydd, se till att det är korrekt applicerat och att det inte finns några luftbubblor eller smutspartiklar mellan skyddet och skärmen. Ett skärmskydd som inte är korrekt applicerat kan göra att skärmen ser svart ut även när enheten är påslagen.
3. Anslut din telefon till en laddare. Om telefonens batteri är lågt kan skärmen bli svart för att spara ström. Anslut din telefon till en laddare och låt den ladda i några minuter för att se om skärmen slås på igen.
4. Starta om telefonen. En enkel omstart kan ofta lösa en mängd olika problem med din telefon, inklusive en svart skärm. För att starta om telefonen, tryck och håll ned strömknappen i några sekunder tills strömmenyn visas, tryck sedan på "Starta om".
5. Sök efter uppdateringar. Om det finns en uppdatering tillgänglig för din telefon kan problemet med svart skärm lösas genom att installera den. För att söka efter uppdateringar, gå till appen Inställningar och tryck på "Programuppdatering".
6. Ta bort batteriet. Om din telefon har ett löstagbart batteri, prova att ta bort batteriet och sedan sätta i det igen. Detta kan ibland lösa ett problem med svart skärm.
7. Försök att använda felsäkert läge. Säkert läge är ett diagnostiskt läge som låter dig starta din telefon med endast de viktiga apparna och tjänsterna igång. Om problemet med svart skärm inte uppstår i felsäkert läge, beror det troligen på en app från tredje part. För att starta din telefon i felsäkert läge, tryck och håll ned strömknappen tills strömmenyn visas, tryck sedan och håll på alternativet "Stäng av" tills alternativet Säkert läge visas.
8. Återställ telefonen till fabriksinställningar. En fabriksåterställning raderar all din data och återställer telefonen till dess ursprungliga inställningar. Detta bör vara en sista utväg, eftersom det kommer att radera alla dina foton, videor, kontakter och appar. För att återställa telefonen till fabriksinställningarna, gå till appen Inställningar och tryck på "Allmän hantering", tryck sedan på "Återställ" och "Återställ fabriksdata".
Om inget av dessa steg fungerar är det troligt att telefonens skärm är skadad och måste repareras eller bytas ut.