Forskning TCPA , lagen Telephone Consumer Protection , eftersom detta är den lag som reglerar telemarketing i USA . Det finns mycket specifika lagar och regler när du arbetar med ett telemarketing manus , och de måste följas . Straffen är hård om du inte uppfyller . Köpa 2
Skriv skriptet på en dator , om möjligt . Detta gör att du kan göra ett oändligt antal förändringar , och ger dig möjlighet att experimentera med olika tonlägen .
3
Använd starka åtgärder ord . Ord som " jag vill " och " Du borde. " Dessa kommer att få kundens uppmärksamhet och hålla den . Genom att gripa den presumtive kunden i början av samtalet , du står en bättre chans att få ett positivt svar .
4
Använd kunderna efternamn inom några sekunder efter starten av ditt samtal . Sätt en plats där kundens namn kan användas bekvämt minst var 15: e sekund . Som barn , är människor betingade att reagera positivt på deras namn , och detta kommer att ge dig en mycket bättre chans att hålla dem fokuserade på dig , i stället för rummet de står .
5
Röja tre mycket specifik information inom de första 30 sekunderna av samtalet : ditt riktiga namn , det företag som du ringer och syftet med samtalet . Till exempel, om du säljer försäkringar , måste du lämna detta inom de första 30 sekunderna .
6
Avsluta samtal med en " TCPA Close . " Detta är en stängning, som måste innehålla kontaktnummer och namnet på företaget för vars räkning samtalet görs . Till exempel , " Tack för din tid , om du har några frågor, ring < företagets namn > på < . Företagets telefonnummer >.
7
Skriv skriptet ut När du har en manus skrivet på din dator bör du skriva ut med hjälp av papper och penna . handlingen att skriva manus på papper hjälper cement det i ditt sinne, så att du kan röra sig manuset bekvämt , och plocka upp där du slutade , om du ' re avbryts . Addera